今回のお客様は、お父様からの紹介でご来店いただいたお客様になります。
店へ到着されるなり開口一番、「お父さんに、ここのスタッフを訪ねて行けと言われて来ました」とのことでした。詳しくお話を伺うと、いつも当店でオイル交換から車検まで全てをお任せいただいている常連のお客様の娘様でした。
お時間をいただき、お車を確認した上で作業内容についてお話をさせていただきました。するとお客様より、「お父さんから『プロが絶対にしておいた方が良いと思うところまでは、整備に入れてこい』と言われてきたんです」とお伝えいただきました。
そこで内容を一緒に見直し、基本プランにバッテリー交換を加えてご成約となりました。
車検当日にはお父様も一緒に足を運んでくださり、「娘の車をよろしくね」と言葉をかけていただきました。お車の引き渡しの際、ご来店された娘様から「これから私も利用するので、よろしくお願いします」と嬉しいお言葉をいただきました。
※2026年4月1日の価格改定に伴い、ページ内の表記と実際の価格が異なる場合がございます。最新価格につきましては、スタッフまでご確認ください。
基本プラン
“お父さんに聞いて来ました” 家族のバトンを受け継いで、娘様の安心も守るお手伝い
日産 / モコ
車両重量 830kg
年式 平成25年2月
走行距離 104,323km
費用 ¥76,000(税込)
イエローハート
エピソード
「父が言った通りのお店だね」という言葉
新宮店 草野
丁寧な説明が繋ぐ、ご家族との新しい信頼
今回はお父様からの紹介でしたが、日々丁寧な説明を行うことで、お客様より全幅の信頼を得ることが出来たと感じます。
しっかりとお客様の目線に立ち、考え、お客様のカーライフを支えて行きたいと思います。
しっかりとお客様の目線に立ち、考え、お客様のカーライフを支えて行きたいと思います。
その他の事例
トヨタ / タンク
車両重量 1,110kg
年式 平成28年11月
走行距離 43,649km
年式 平成28年11月
走行距離 43,649km
基本プラン
“あなたが言うなら安心です” 専門用語を使わない、写真を用いてわかりやすく伝える工夫
費用 ¥84,500(税込)
ホンダ / NBOX
車両重量 690kg
年式 平成25年3月
走行距離 83,956km
年式 平成25年3月
走行距離 83,956km
基本プラン
“今日ここに来て本当に良かった” 他店で不安だった車検、安心の現車説明で信頼獲得
費用 ¥83,000(税込)
日産 / セレナ
車両重量 1,730kg
年式 令和3年2月
走行距離 64,985km
年式 令和3年2月
走行距離 64,985km
基本プラン
9年のお付き合いでいただいた、「任せていれば大丈夫」のひとこと
費用 ¥91,194(税込)
ニッサン / ノート
車両重量 1,100kg
年式 平成22年8月
走行距離 36,531km
年式 平成22年8月
走行距離 36,531km
基本プラン
“どこも断られた車検、イエローハットで受けてもらえて本当に助かった” 電話一本の安心対応で信頼をいただきました
費用 ¥88,322(税込)
スズキ / スペーシア
車両重量 840kg
年式 平成29年3月
走行距離 79,765km
年式 平成29年3月
走行距離 79,765km
乗切プラン
“心から納得できる” 安心して選んでいただいた基本プラン
費用 ¥48,147(税込)
スズキ / ワゴンR
車両重量 780kg
年式 平成25年3月
走行距離 82,490km
年式 平成25年3月
走行距離 82,490km
安心プラン
“子どもに譲る車だから” 親が子を想う気持ちに寄り添う、未来へつなぐメンテナンス
費用 ¥122,610(税込)
