今回ご紹介するのは、車検がすでに切れてしまったお客様からのお電話で始まった事例です。

「車検が切れてしまっていて、今すぐ対応してもらえないか…」
と複数のお店に問い合わせをされたそうですが、どこも予約がいっぱいで、代車の手配も難しくお困りだったとのこと。

そんな中、「イエローハットさんは空いてないかな…」と最後にご連絡いただき、偶然にもその日程と代車に空きがあり、すぐにご来店いただけることに。

「今からすぐ行きます！」とそのままお見積りにご来店され、そのままお預かりで翌日には車検を実施いたしました。

お引き取りの際には、
「おっ！車検終わったみたいだね！」
「電話の時もすごく丁寧に対応してくれてありがとね。次もお世話になると思うからそのときはよろしく！」
と、とても嬉しいお言葉をいただきました。

電話一本のやり取りから信頼が生まれ、車検という大切な整備を任せていただけたこと。
今後も、お問い合わせをくださったすべてのお客様に安心していただけるよう、1本1本の電話対応に想いを込めていきたいと感じました。