今回ご紹介するのは、ご夫婦でご来店いただいた新規のお客様。
前回は他店で車検を受けられていたとのことでしたが、「もっと納得できる説明があるお店を」とのことで、当店にご相談くださいました。

お車はホンダのN-BOX。走行距離はこの2年間で約1万kmと少なめでしたが、点検の結果、タイヤの摩耗や油脂類・ブーツ類に交換の必要がある状態でした。

お客様の使用頻度や今後の予定をふまえて、3パターンのお見積りをご提案し、実際の部品をお見せしながら状態と整備内容をご説明。奥様からは「すごく分かりやすいし、安心できる説明ですね」とのお言葉もいただきました。

ご納得の上、車検整備とタイヤ交換までご成約いただき、お帰りの際には「次もこちらでお願いしたいです」と名刺をご希望いただけるほど信頼をいただけた事例です。

「不安を納得に変える」ことが、私たちの整備と接客の基本であると、改めて感じる出来事でした。