今回のお客様は前回もイエローハットをご利用いただいた、リピーターのお客様になります。
年間走行距離が4,000kmと極端に少なく、正直買い替えも検討されており、お見積もり時から「なるべく費用を抑えたい」とお考えのお客様でした。
お見積もり時はバッテリーが要交換、タイヤが注意の状態でした。その際は、優先順位の高いバッテリーだけを交換することでご成約いただきました。
しかし、後日ご来店され「気温が下がって、何かエンジンの掛かりが悪く感じるので、車検前にバッテリーだけ先に交換してください」とご依頼をいただき、作業を受注しました。
作業後には「これで安心して乗れます、車検当日もお願いします」と笑顔で帰られました。
今後もお客様の意向を伺いつつ、提案すべき点はしっかり提案していこうと思います。
※2026年4月1日の価格改定に伴い、ページ内の表記と実際の価格が異なる場合がございます。最新価格につきましては、スタッフまでご確認ください。
乗切プラン
“これで安心して乗れます” 不安な気持ちに寄り添って、今やるべきことを一緒に整理する提案
ダイハツ / ミラココア
車両重量 810kg
年式 平成25年3月
走行距離 107,587km
費用 ¥39,540(税込)
イエローハート
エピソード
「今やるべきことが整理できた」
大川向島店
優先順位を整理して、安全を第一に守る
お客様の意向を伺いつつも、優先順位を決めご案内できたことが、お客様の安心につながった事例となりました。
注意喚起すべきところはしっかり啓蒙を行い、「安心・安全」に繋げていきたいと思います。
注意喚起すべきところはしっかり啓蒙を行い、「安心・安全」に繋げていきたいと思います。
その他の事例
日産 / ノート
車両重量 1,315kg
年式 平成29年3月
走行距離 90,045km
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乗切プラン
“あの時の対応が良かったから” 久しぶりの再会を喜びに、より一層心を込めたご案内
費用 ¥58,764(税込)
トヨタ / クラウン
車両重量 1,650kg
年式 平成25年5月
走行距離 58,181km
年式 平成25年5月
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基本プラン
“快適なタイヤがお買い得になるならそっちでお願いします” ワンランク上のご提案
費用 ¥201,176(税込)
日産 / セレナ
車両重量 1,730kg
年式 令和3年2月
走行距離 64,985km
年式 令和3年2月
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基本プラン
9年のお付き合いでいただいた、「任せていれば大丈夫」のひとこと
費用 ¥91,194(税込)
スズキ / スペーシア
車両重量 850kg
年式 平成31年3月
走行距離 43,281km
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基本プラン
“何でもかんでも交換じゃないんですね” お客様と一緒に考えるイエローハット車検
費用 ¥57,000(税込)
トヨタ / プリウス
車両重量 1,420kg
年式 令和5年3月
走行距離 14,103km
年式 令和5年3月
走行距離 14,103km
乗切プラン
“ここまで分かりやすい見積りは初めてです” 安心の「わかる車検」へ。
費用 ¥48,000(税込)
スズキ / MRワゴン
車両重量 810kg
年式 平成23年3月
走行距離 146,673km
年式 平成23年3月
走行距離 146,673km
基本プラン
リピーターのお客様だからこそできる、履歴を活かした”ちょうどいい”車検
費用 ¥54,000(税込)
