前々回はイエローハットで車検を実施され、前回は他社をご利用されたお客様でした。
今回は複数の店舗でお見積りを取られており、どこで車検を受けるか迷われていたとのことです。そんな時に当店から車検お見積りのご案内を差し上げたところ、「以前担当してくれたスタッフの対応がとても良かった」とのお言葉をいただき、再びご来店くださいました。
ご来店時には、まずお車の状態や今後の使用予定(乗り換え時期や走行距離など)をお伺いしました。その上で、「乗り切りプラン」「基本プラン」「安心プラン」の3種類のプランをご案内しています。
それぞれの内容や費用、メンテナンス範囲の違いを丁寧にご説明し、お客様のご使用状況に最も合うプランを一緒に検討いたしました。その結果、ご納得のうえでその場でご成約いただくことができました。
車検完了後の引き渡しの際には、お客様より「対応が丁寧でスピーディーでした。ありがとうございました」と、とても嬉しいお言葉をいただきました。
※2026年4月1日の価格改定に伴い、ページ内の表記と実際の価格が異なる場合がございます。最新価格につきましては、スタッフまでご確認ください。
乗切プラン
“あの時の対応が良かったから” 久しぶりの再会を喜びに、より一層心を込めたご案内
日産 / ノート
車両重量 1,315kg
年式 平成29年3月
走行距離 90,045km
費用 ¥58,764(税込)
イエローハート
エピソード
「前の対応が良かったから」という嬉しい再会
福岡南店
以前の対応が再来店のきっかけに
以前ご利用時の印象が今回のご来店のきっかけになったとのことで、改めて日頃の接客・ご案内の大切さを実感する事例となりました。
今後も一人ひとりのお客様に丁寧な対応を心掛け、次回のご利用につながる信頼関係づくりに努めていきたいと思います。
今後も一人ひとりのお客様に丁寧な対応を心掛け、次回のご利用につながる信頼関係づくりに努めていきたいと思います。
その他の事例
ニッサン / デイズ
車両重量 830kg
年式 令和元年5月
走行距離 78,880km
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基本プラン
“しっかり見て見積りしてもらえたから安心しました” 見落としがちなタイヤのキズまで確かめた安心のご提案
費用 ¥122,341(税込)
ニッサン / エクストレイル
車両重量 1,520kg
年式 令和4年6月
走行距離 25,531km
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基本プラン
“あなたに見積りしてもらって良かった” 拍手までいただいた感動のご案内
費用 ¥114,466(税込)
ニッサン / デイズ
車両重量 830kg
年式 平成26年5月
走行距離 44,211km
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基本プラン
“母の日にあわせての車検。限られた日程にも柔軟に対応” お客様の都合に寄り添った配慮で、信頼と感謝をいただきました
費用 ¥80,443(税込)
日産 / オッティ
車両重量 830kg
年式 平成20年3月
走行距離 145,918km
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乗切プラン
“プロの言うとおりに交換しようと思いました” 信頼がご依頼につながった整備対応
費用 ¥65,110(税込)
ホンダ / NBOX
車両重量 690kg
年式 平成27年6月
走行距離 52,163km
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基本プラン
“丁寧な説明で納得できました。次もお願いします” ご夫婦に選ばれた、信頼のご提案
費用 ¥108,000(税込)
スバル / サンバー
車両重量 800kg
年式 平成15年12月
走行距離 108,482km
年式 平成15年12月
走行距離 108,482km
乗切プラン
“今必要な分だけで助かる” 無理なく長く乗り続けるための、一歩先を考えたご提案
費用 ¥47,420(税込)
