10年以上大切に乗られている愛車ラパンを車検に出される際、「最近、床にオイルの跡があるのが気になる」とご相談いただきました。

点検の結果、下回りからのオイル漏れが進行しており、実際にお客様にもリフトアップした車両の状態をご確認いただきました。「これは思っていた以上ですね…」と驚かれていましたが、現状をしっかり理解された上でご判断いただきました。

修理は交換部品が多くなるため費用が高額でしたが、「やっぱり直してまだ乗っていきたい」と前向きなご決断をいただき、車検とあわせて整備を実施しました。

お客様と同じ目線で現状を見つめ、判断に寄り添うことが安心と信頼につながる――私たちスタッフも改めてそれを実感した事例となりました。