今回、旦那様のお車をいつも当店にお任せいただいていましたが、今回は奥様のお車も当店で車検を実施していただきました。
お話をお伺いすると、これまではディーラーに任せきりで、どの整備が必要なのか分からないままお願いしていたとのことでした。
そこで見積りの際に、ブレーキオイル交換など必要な整備項目についてご説明し、まだ交換の必要がない項目についてもお伝えしながら、お客様と一緒に整備内容を考えてご提案させていただきました。
お客様からは「何でも交換した方がいいと言われるのではなく、必要なものとまだ必要でないものをしっかり説明してくれて安心しました」とおっしゃっていただきました。
※2026年4月1日の価格改定に伴い、ページ内の表記と実際の価格が異なる場合がございます。最新価格につきましては、スタッフまでご確認ください。
基本プラン
“何でもかんでも交換じゃないんですね” お客様と一緒に考えるイエローハット車検
スズキ / スペーシア
車両重量 850kg
年式 平成31年3月
走行距離 43,281km
費用 ¥57,000(税込)
イエローハート
エピソード
「そんなふうに教えてもらったことはなかった」
前原店
一緒に考える、「選べる車検」を届けたい
今回の対応を通して、お客様に整備内容を分かりやすく説明し、一緒に考えながら提案することの大切さを改めて感じました。
今後もお客様に安心してお任せいただける対応を心掛けていきたいと思います。
今後もお客様に安心してお任せいただける対応を心掛けていきたいと思います。
その他の事例
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基本プラン
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年式 平成28年11月
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基本プラン
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年式 平成20年4月
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基本プラン
“初めてのカー用品店で不安だったけど、信頼できるお店に出会えた” お客様の不安を安心に変えた丁寧なご案内
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トヨタ / ヴィッツ
車両重量 990kg
年式 平成25年2月
走行距離 122,220km
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走行距離 122,220km
乗切プラン
“買い替え検討中だから最低限で” その一言から考えた、ぴったりのご提案
費用 ¥84,170(税込)
