今回のお客様は前回もイエローハットをご利用いただいた、リピーターのお客様になります。

年間走行距離が4,000kmと極端に少なく、正直買い替えも検討されており、お見積もり時から「なるべく費用を抑えたい」とお考えのお客様でした。

お見積もり時はバッテリーが要交換、タイヤが注意の状態でした。その際は、優先順位の高いバッテリーだけを交換することでご成約いただきました。

しかし、後日ご来店され「気温が下がって、何かエンジンの掛かりが悪く感じるので、車検前にバッテリーだけ先に交換してください」とご依頼をいただき、作業を受注しました。

作業後には「これで安心して乗れます、車検当日もお願いします」と笑顔で帰られました。
今後もお客様の意向を伺いつつ、提案すべき点はしっかり提案していこうと思います。


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