今回のお客様は前回もイエローハットをご利用いただいた、リピーターのお客様になります。
年間走行距離が4,000kmと極端に少なく、正直買い替えも検討されており、お見積もり時から「なるべく費用を抑えたい」とお考えのお客様でした。
お見積もり時はバッテリーが要交換、タイヤが注意の状態でした。その際は、優先順位の高いバッテリーだけを交換することでご成約いただきました。
しかし、後日ご来店され「気温が下がって、何かエンジンの掛かりが悪く感じるので、車検前にバッテリーだけ先に交換してください」とご依頼をいただき、作業を受注しました。
作業後には「これで安心して乗れます、車検当日もお願いします」と笑顔で帰られました。
今後もお客様の意向を伺いつつ、提案すべき点はしっかり提案していこうと思います。
※2026年4月1日の価格改定に伴い、ページ内の表記と実際の価格が異なる場合がございます。最新価格につきましては、スタッフまでご確認ください。
乗切プラン
“これで安心して乗れます” 不安な気持ちに寄り添って、今やるべきことを一緒に整理する提案
ダイハツ / ミラココア
車両重量 810kg
年式 平成25年3月
走行距離 107,587km
費用 ¥39,540(税込)
イエローハート
エピソード
「今やるべきことが整理できた」
大川向島店
優先順位を整理して、安全を第一に守る
お客様の意向を伺いつつも、優先順位を決めご案内できたことが、お客様の安心につながった事例となりました。
注意喚起すべきところはしっかり啓蒙を行い、「安心・安全」に繋げていきたいと思います。
注意喚起すべきところはしっかり啓蒙を行い、「安心・安全」に繋げていきたいと思います。
その他の事例
スズキ / ワゴンRスマイル
車両重量 860kg
年式 令和5年5月
走行距離 74,728km
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基本プラン
“電話より助かります” LINE対応で喜ばれた車検ご案内
費用 ¥63,980(税込)
スバル / サンバー
車両重量 800kg
年式 平成15年12月
走行距離 108,482km
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乗切プラン
“今必要な分だけで助かる” 無理なく長く乗り続けるための、一歩先を考えたご提案
費用 ¥47,420(税込)
日産 / ジューク
車両重量 1,170kg
年式 平成25年3月
走行距離 86,768km
年式 平成25年3月
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安心プラン
“安心して任せられる” 整備履歴があるからこそできる、愛車に寄り添うぴったりの提案
費用 ¥94,660(税込)
日産 / クリッパー
車両重量 880kg
年式 平成27年4月
走行距離 135,643km
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基本プラン
“急な申し出だったし申し訳なかったね。これからも頼みます” 柔軟な対応でつながった信頼
費用 ¥135,890(税込)
ダイハツ / エッセ
車両重量 720kg
年式 平成20年4月
走行距離 77,903km
年式 平成20年4月
走行距離 77,903km
基本プラン
“初めてのカー用品店で不安だったけど、信頼できるお店に出会えた” お客様の不安を安心に変えた丁寧なご案内
費用 ¥65,408(税込)
日産 / セレナ
車両重量 1,730kg
年式 令和3年2月
走行距離 64,985km
年式 令和3年2月
走行距離 64,985km
基本プラン
9年のお付き合いでいただいた、「任せていれば大丈夫」のひとこと
費用 ¥91,194(税込)
