今回のお客様は前回もイエローハットをご利用いただいた、リピーターのお客様になります。
年間走行距離が4,000kmと極端に少なく、正直買い替えも検討されており、お見積もり時から「なるべく費用を抑えたい」とお考えのお客様でした。
お見積もり時はバッテリーが要交換、タイヤが注意の状態でした。その際は、優先順位の高いバッテリーだけを交換することでご成約いただきました。
しかし、後日ご来店され「気温が下がって、何かエンジンの掛かりが悪く感じるので、車検前にバッテリーだけ先に交換してください」とご依頼をいただき、作業を受注しました。
作業後には「これで安心して乗れます、車検当日もお願いします」と笑顔で帰られました。
今後もお客様の意向を伺いつつ、提案すべき点はしっかり提案していこうと思います。
※2026年4月1日の価格改定に伴い、ページ内の表記と実際の価格が異なる場合がございます。最新価格につきましては、スタッフまでご確認ください。
乗切プラン
“これで安心して乗れます” 不安な気持ちに寄り添って、今やるべきことを一緒に整理する提案
ダイハツ / ミラココア
車両重量 810kg
年式 平成25年3月
走行距離 107,587km
費用 ¥39,540(税込)
イエローハート
エピソード
「今やるべきことが整理できた」
大川向島店
優先順位を整理して、安全を第一に守る
お客様の意向を伺いつつも、優先順位を決めご案内できたことが、お客様の安心につながった事例となりました。
注意喚起すべきところはしっかり啓蒙を行い、「安心・安全」に繋げていきたいと思います。
注意喚起すべきところはしっかり啓蒙を行い、「安心・安全」に繋げていきたいと思います。
その他の事例
ダイハツ / タント
車両重量 940kg
年式 平成20年12月
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安心プラン
“この説明が他にはないよね!” じっくり話して、納得して選べる「後悔させない車検」
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トヨタ / アクア
車両重量 1100kg
年式 平成31年4月
走行距離 79,108km
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基本プラン
“こちらでも安心して相談できます” 再会からつながった信頼のご縁
費用 ¥82,182(税込)
三菱 / ekワゴン
車両重量 830kg
年式 平成29年2月
走行距離 19,232km
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基本プラン
“親切心が違うからお願いしたい” 寄り添う姿勢が生んだ納得の車検
費用 ¥68,879(税込)
ダイハツ / エッセ
車両重量 720kg
年式 平成20年4月
走行距離 77,903km
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基本プラン
“初めてのカー用品店で不安だったけど、信頼できるお店に出会えた” お客様の不安を安心に変えた丁寧なご案内
費用 ¥65,408(税込)
ホンダ / N-BOX
車両重量 1,000kg
年式 平成29年
走行距離 110,000km
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基本プラン
“ずっとここにお願いしてるよー!”長く選び続けていただいているお客様とのご縁
費用 ¥78,322(税込)
トヨタ / タンク
車両重量 1,110kg
年式 平成28年11月
走行距離 43,649km
年式 平成28年11月
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基本プラン
“あなたが言うなら安心です” 専門用語を使わない、写真を用いてわかりやすく伝える工夫
費用 ¥84,500(税込)
